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2026 대한민국 상생 채용박람회가 구직자 여러분들의 성공 취업을 응원합니다!
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팅크웨어모바일
더 나은 일상을 만드는 순간과 함께하고 싶은 분을 찾습니다.
우리가 일상에서 사용하는 기술은 단순한 제품이 아니라 생활을 바꾸는 경험이기도 합니다. 팅크웨어모바일은 글로벌 혁신 생활가전 브랜드를 국내에 소개하는 기업입니다. 세계 1위 로봇청소기 브랜드 로보락 (Roborock), 글로벌 테크 브랜드 샤오미(Xiaomi)의 공식 수입·유통사로서 검증된 기술력을 갖춘 제품을 신뢰할 수 있는 방식으로 고객에게 전달하고 있습니다. 또한 코스닥 상장사이자 블랙박스 1위 브랜드 '아이나비'를 만든 팅크웨어의 자회사로서, 축적된 기술력과 품질을 바탕으로 자체 생활가전 브랜드 블루벤트(BLUEVENT)를 운영하고 있습니다.
팅크웨어모바일은 단순히 제품을 유통하는 회사가 아니라 더 편리하고 스마트한 일상을 만드는 기술 경험을 전달하는 조직입니다. 일상의 작은 불편을 해결하고 사람들의 생활을 더 편리하게 만드는 기술을 앞으로도 계속 소개해 나가려고 합니다.
- 이상우
- https://thinkwaremobile.career.greetinghr.com/ko/intro
- 경기 성남시 분당구 판교역로 240 A동 9층
- 85 명
채용정보
[로보락/경력] CX
-
모집직군
고객상담·TM -
고용형태
정규직 -
모집인원
1 -
근무지역
경기 -
경력구분
경력 -
최종학력
대졸(2,3년제)
- 담당업무
-
이런 일을 해요
• 고객센터 1·2차 응대 이후 이관되는 3차 클레임 및 고난도 민원 대응
• 온라인 채널 모니터링을 통한 고객이슈 파악 및 응대 품질 관리
• 현장이슈 기반 클레임 원인 분석 및 해결 방안 조율
• CS 만족도 지표 관리 및 이슈 유형 분석
• CS 운영 기준 관리(지표, 메뉴얼, 응대 스크립트)
이런 분과 함께하고 싶어요
• 학력 : 대학 기졸업자 (초대졸 이상)
• 경력 : 유관경력 5년 이상
• 제품 불량, A/S 등 현장이슈 기반 클레임 관리 경험
• VOC를 분석·개선 관점에서 관리해본 경험
이런 역량과 경험이 있으시면 더 좋아요
• CS 운영 또는 협력 파트너 관리·지표 운영 경험
• 고객서비스 품질 관리 경험
• CS 프로세스 개선 경험
• 강성·장기 클레임 대응 경험
- 전형절차
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- 서류전형
- 1차면접
- 2차면접
- 최종합격
